Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich, B2B-only

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von Ansvo (der "Dienst"), betrieben von Alexander Birkner (siehe Impressum). Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB und wird nicht an Verbraucher angeboten.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde den über die Anmeldeseite erreichten Stripe-Checkout abschließt und das Abonnement bestätigt wird. Die Abrechnung erfolgt sitzplatzbasiert (pro aktivem Agenten) gemäß dem beim Checkout gewählten Tarif.

3. Laufzeit und Kündigung

Abonnements laufen monatlich und können jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden — entsprechend der auf der Preise-Seite genannten monatlichen Kündbarkeit.

4. Kein Service Level Agreement

Aktuell wird kein Service Level Agreement (SLA) angeboten. Es wird weder eine vertraglich zugesicherte Verfügbarkeit noch eine bestimmte Reaktions- oder Behebungszeit zugesagt — weder für die selbst gehostete noch für die von Ansvo im SaaS-Betrieb bereitgestellte Version des Dienstes.

5. Backups und Datenverlust

Der Kunde ist unabhängig vom Betriebsmodell (SaaS oder Self-Hosted) für die Erstellung und Pflege eigener Backups seiner Daten selbst verantwortlich. Die Haftung für Datenverlust oder Datenkorruption jeglicher Art ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen — auch im SaaS-Betrieb. Dieser Ausschluss gilt nicht für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit; diese bleiben nach zwingendem Recht von dieser Klausel unberührt.

6. Eigentum an Kundendaten und Export

Kundendaten gehören dem Kunden. Ein vollständiger Export der Kundendaten als JSON und CSV steht jederzeit über das Produkt zur Verfügung, ohne Rückfrage beim Support.

7. Zulässige Nutzung

Der Dienst darf nicht für rechtswidrige Zwecke, zum Versand unerwünschter Massenkommunikation (Spam) oder in einer Weise genutzt werden, die die Verfügbarkeit des Dienstes für andere Kunden beeinträchtigt.

8. Gewährleistung und Haftung

Über den spezifischen Ausschluss in Abschnitt 5 hinaus ist die Haftung auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie auf Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der im Impressum genannte Sitz des Anbieters.